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一條龍式服務(wù)|水潤滑無油螺桿機(jī)應(yīng)急光學(xué)電子行業(yè)生產(chǎn)問題

時(shí)間:2020-01-10 10:32來源:德耐爾無油空壓機(jī) 作者:Denair
深圳某 從事研發(fā)、生產(chǎn)和銷售光器件產(chǎn)品的高科技企業(yè) 有限公司17年在我司采購了一臺(tái)無油機(jī),突然接到客戶電話,壓縮機(jī)發(fā)生緊急故障現(xiàn)已停產(chǎn),經(jīng)客戶概述初步判定為主機(jī)抱死,我司服務(wù)工程師于當(dāng)天下午趕到了客戶現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)工程師傅確定,主機(jī)抱死無誤,當(dāng)晚立
 
一條龍式服務(wù)|水潤滑無油螺桿機(jī)應(yīng)急光學(xué)電子行業(yè)生產(chǎn)問題
 
        深圳某從事研發(fā)、生產(chǎn)和銷售光器件產(chǎn)品的高科技企業(yè)有限公司17年在我司采購了一臺(tái)無油機(jī),突然接到客戶電話,壓縮機(jī)發(fā)生緊急故障現(xiàn)已停產(chǎn),經(jīng)客戶概述初步判定為主機(jī)抱死,我司服務(wù)工程師于當(dāng)天下午趕到了客戶現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)工程師傅確定,主機(jī)抱死無誤,當(dāng)晚立即將舊主機(jī)發(fā)回工廠返廠維修。但因客戶最近趕貨任務(wù)繁重,空壓機(jī)故障導(dǎo)致他們產(chǎn)線停工,空壓機(jī)主機(jī)返廠維修時(shí)間過長,無法解決客戶生產(chǎn)的需求。
 
        經(jīng)溝通協(xié)商,將我司另外一臺(tái)55KW、型號(hào)DVAW-55W的水潤滑無油空壓機(jī)現(xiàn)貨以專車發(fā)出,租賃給客戶應(yīng)急。由于客戶實(shí)行兩班制,接近于每天24小時(shí)生產(chǎn)運(yùn)行,客戶要求目前需要一臺(tái)新的空氣壓縮機(jī),日后老機(jī)器修好了也可以做備機(jī)使用,客戶經(jīng)討論后,接受了我們的方案,第二日,合同回傳并打款,基于客戶對(duì)工程師的及時(shí)服務(wù)與積極解決問題的態(tài)度,而放棄了租賃,火速進(jìn)入我司安排發(fā)貨的階段。
 
一條龍式服務(wù)|水潤滑無油螺桿機(jī)應(yīng)急光學(xué)電子行業(yè)生產(chǎn)問題
 
       至今,我司新機(jī)器使用情況良好,老機(jī)器仍在維修中,另外,客戶正在要我方報(bào)價(jià)配套55KW的后處理設(shè)備,今年11月份,他們生產(chǎn)也要擴(kuò)產(chǎn),可能新老兩臺(tái)機(jī)器一起開機(jī)使用,再次購買設(shè)備做備機(jī)。
 
       能夠及時(shí)響應(yīng)客戶的反饋問題,是因?yàn)槲宜臼且患壹邪l(fā)、制造、直銷與服務(wù)于一體的大型高新技術(shù)企業(yè),有能力隨時(shí)給出回應(yīng)。但是希望客戶在生產(chǎn)過程當(dāng)中也要及時(shí)檢查機(jī)器的工作狀態(tài),故障問題,是否需要備機(jī)都需要考慮在內(nèi),以防再次出現(xiàn)類似事情發(fā)生,防止生產(chǎn)延期照成的傷害。
 

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作者:德耐爾@德耐爾空壓機(jī)  空壓機(jī)修訂日期:2020-01-10
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