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“客戶第一,服務(wù)優(yōu)先”，德耐爾成都空壓機(jī)直銷中心緊急搶修到凌晨2點！
2021年8月4號中午，德耐爾成都空壓機(jī)直銷中心接到客戶-光恒公司空壓機(jī)故障報修電話，告知一臺DAV-132+變頻螺桿式空壓機(jī)設(shè)備軸封突然滲油嚴(yán)重，由于當(dāng)時成都直銷中心服務(wù)人員都出差，情急之下直銷中心立馬協(xié)調(diào)，由業(yè)務(wù)人員劉強(qiáng)火速趕往現(xiàn)場，向客戶了解情況并查看漏油位置，將詳細(xì)情況第一時間反饋給距離最近的服務(wù)工程師陳鑫，以便更好的做足搶修準(zhǔn)備，隨即，服務(wù)工程師連夜趕到客戶位置與劉強(qiáng)兩人匯合并開始進(jìn)行搶險，通過雙方高效協(xié)作，凌晨1點成功拆除故障零件。與此同時當(dāng)天下午與公司總部協(xié)調(diào)的緊急發(fā)出更換配件已經(jīng)抵達(dá)航空物流點提貨，為加快進(jìn)度工程師提前去航空物流點提貨，拿到配件后前往客戶現(xiàn)場更換軸封并隔日凌晨2點開機(jī)測試完成，成功的解決了空壓機(jī)漏油的問題，因為處理及時，客戶并沒有因為故障影響到生產(chǎn)，對我們本次服務(wù)效率和態(tài)度非常滿意。
在德耐爾，始終堅持客戶第一，服務(wù)優(yōu)先的原則，致力于打造最專業(yè)、最高效服務(wù)團(tuán)隊與系統(tǒng)，最快捷、高效服務(wù)于客戶！
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作者:德耐爾@德耐爾空壓機(jī) 空壓機(jī)修訂日期：2021-08-09
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